Условия гарантии
На все выпускаемые изделия распространяется гарантия завода-изготовителя сроком 1 год (по некоторым позициям больше). Гарантийный срок эксплуатации изделий, выпускаемых заводом, указан в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие.
Гарантия не распространяется на изделия:
-поврежденные при перевозке покупателем;
-поврежденные в результате неправильного обращения, недопустимой нагрузки, вандализма или форс-мажорных обстоятельств;
-для которых нарушены правила хранения, сборки, эксплуатации и если продукция подвержена воздействию условий окружающей среды, которые не предусмотрены в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие;
-детали которых подвержены естественному износу материалов во время использования;
-не имеющих в паспорте отметок об упаковывании, приемке ОТК и продаже изделия.
Восстановление или замена изделия (её составных частей) после истечения гарантийного срока или при нарушении Потребителем гарантийных условий производится за счёт Потребителя.
Расширенная гарантия распространяется на металлические элементы домашних спортивных комплексов (раздел Шведские стенки, серия ДСКМ) и дачных спортивных комплексов (серия СК-3.3.XX.XX) составляет 3 года.
Расширенная гарантия производителя заключается в бесплатной замене вышедших из строя в процессе эксплуатации металлических элементов ДСК (домашних и дачных комплексов) при правильной эксплуатации изделия, в соответствии с требованиями, указанными в паспортах и руководствах по эксплуатации.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.
Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если выполнены следующие условия:
-товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
-сохранены техническая документация (паспорт изделия) и комплектующие детали;
-сохранена заводская упаковка с маркировкой обозначения товара;
-наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»)
Потребитель (покупатель) не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (конструкция), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем (изготовлено по спец. заказу). В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). При оплате безналичным способом возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя, при оплате наличными курьеру - наличными. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если Вам кажется, что Вы получили товар ненадлежащего качества, то, в первую очередь, обратитесь к нашим менеджерам с максимально подробным описанием Вашей претензии. Мы постараемся предложить Вам взаимовыгодный вариант решения этой проблемы.
Если, предложенный нами вариант, Вас не устраивает, то согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом» порядок действий в этом случае будет таковым: покупатель возвращает за свой счет товар нам, и если товар оказался ненадлежащего качества по результатам экспертизы, мы возместим затраты на доставку товара, а также стоимость самого товара.
Порядок возврата товара
Для оформления заявки на возврат товара, нажмите на ссылку: возврат товара в нижней части сайта. Заполните все необходимые данные по товару и нажмите "продолжить". Ваша заявка будет отправлена нам немедленно, и наш менеджер свяжется с Вами. Вы, также, можете отправить заявку на возврат или обмен по электронной почте - ответом на оповещение о статусе Вашего заказа. Срок замены изделия в течение 10 рабочих дней. В случае пересылки изделий на замену по почте или транспортной компанией срок замены исчисляется по дате отправки изделия клиенту, указанной в почтовой квитанции или в накладной на ТЭУ и ТТН.
Порядок возврата денег
Денежные средства по заказам могут быть возвращены тем способом, которым вы оплатили заказ.